Article 1. Zones de livraison
Les commandes passées sur le site kyele.fr sont livrées à destination des pays proposés lors de la validation de la commande.

Article 2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par Colissimo et Mondial Relay, selon les options proposées au Client lors de la commande.

Article 3. Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après la validation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 7 jours ouvrés après l’expédition, à titre indicatif, selon le transporteur et la destination.
En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente jours à compter de la conclusion du contrat.

Article 4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de sa commande. La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat.

Article 5. Suivi de commande
Dès l’expédition de sa commande, le Client reçoit un e-mail contenant son numéro de suivi. Il peut également suivre son colis depuis la page « Suivre mon colis » du site.

Article 6. Retard de livraison
En cas de dépassement du délai de livraison, le Client peut, conformément aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation, enjoindre K.YELE COSMETICS d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résoudre le contrat par écrit. Il est alors remboursé de l’intégralité des sommes versées dans un délai de quatorze jours.

Article 7. Réception et colis endommagé
Conformément à l’article L. 216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il en prend physiquement possession. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le Client est invité à le signaler dans les meilleurs délais à contact@kyele.fr, en joignant si possible des photos. Ce signalement ne prive pas le Client des garanties légales dont il bénéficie.